«Я 3 года вела записи в тетрадке. Всё было нормально, пока не потеряла тетрадь… и трёх постоянных клиентов с ней.»
Так начался путь Ольги — мастера по ламинированию ресниц — к CRM.
Она перешла на Cliently и делится своим опытом:
1. 🧠 Менее 3 секунд на запись
В тетрадке нужно было искать свободное время, вписывать имя, услугу, контакт.
С Cliently — нажала дважды, выбрала услугу, клиент записан. Всё автоматически.
2. ⏰ Напоминания, которые работают
«Спасибо за напоминание, а то бы не пришла» — это теперь регулярно.
Cliently сам отправляет уведомления клиенту — по SMS или email, настраивается один раз.
3. 📊 Вся история под рукой
Сколько раз клиент приходил? Что делали в прошлый раз? Когда пора звать снова?
CRM хранит историю посещений и предпочтения — можно делать персональные предложения и повышать лояльность.
4. 📅 Больше записей — меньше накладок
В блокноте записи наслаивались, путались, иногда пересекались.
Теперь всё чётко: каждый слот — на своём месте, клиент видит только доступное время.
5. 💡 Чувство контроля и профессионализма
«Я стала чувствовать себя настоящим специалистом. Клиенты говорят, что удобно, современно, приятно работать.»